Servicevilkår

GENERELLE OPLYSNINGER

Moto Lounge ApS
Grønnegyde 2, 5863 Rolfsted, Danmark
Email: hello@tramonte.dk
Tlf.: +45 53811905
CVR/SE-nummer: 42056626

OVERSIGT

Denne hjemmeside drives af Moto Lounge ApS. I hele teksten henviser "vi", "os" og "vores" til brandet Tramonte. Ved at besøge tramonte.dk og/eller foretage et køb, accepterer du vores “Service” og samtykker til at være bundet af de følgende vilkår og betingelser (“Vilkår”). Vilkårene gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder – men ikke begrænset til – besøgende, kunder, handlende og bidragsydere af indhold.

Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du alle de gældende vilkår, politikker og meddelelser. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, skal du undlade at benytte hjemmesiden og dens services.

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse vilkår. Det er dit eget ansvar at holde dig opdateret. Fortsat brug af hjemmesiden efter ændringer betragtes som accept.

Vores webshop er hostet via Shopify Inc., som sikrer en sikker e-handelsplatform.

PRISER & BETALING

Du skal være fyldt 18 år for at handle på tramonte.dk. Hvis du er under 18, kræver det samtykke fra en forælder eller værge.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, ApplePay, GooglePay, ShopPay, PayPal, MobilePay (når tilgængelig).

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer dansk moms, medmindre andet er oplyst. Du kan vælge at se priser i en anden valuta, men betalingen behandles i DKK.

Beløbet hæves først, når din ordre er bekræftet til afsendelse. Vi bruger SSL-kryptering til at sikre alle transaktioner.

Priser kan ændres uden varsel, men en bekræftet ordre er bindende. Ved åbenlyse prisfejl forbeholder vi os retten til at annullere ordren, hvis kunden har handlet i ond tro.

FORSENDELSE

Vi sender til hele Danmark, udvalgte EU-lande og enkelte internationale destinationer. Du vælger leveringsmetode og ser fragtprisen ved checkout.

Se venligst vores Fragtpolitik for alle detaljer.

RETUR & REFUSION

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse.

For at starte en returnering, følg processen beskrevet i vores Returpolitik.

Generelle returvilkår for Tramonte.dk:

  • Undertøj kan kun returneres hvis det er uåbnet og ubrugt af hygiejnemæssige årsager. Hvis emballagen er brudt, beskadiget eller det ser ud til at produktet er prøvet, kan vi ikke godkende returneringen.
  • Returfragt er kundens ansvar, medmindre andet er aftalt på forhånd.
  • Returneringer fra lande uden for EU accepteres kun efter forudgående aftale.
  • Vi anbefaler at sende retur med tracking, da vi ikke er ansvarlige for bortkomne pakker.

RABATTER & TILBUD

Alle kampagner og tilbud er underlagt særlige betingelser, herunder:

  • Kun én rabatkode kan anvendes pr. ordre.
  • Rabatkoder kan ikke tilføjes efter ordren er placeret.
  • Returneringer af nedsatte varer refunderes til den pris, du betalte – ikke til originalprisen.
  • Ønsker du at ombytte en kampagnevare efter kampagnens afslutning, kan den være underlagt den aktuelle pris.

GARANTI

Alle Tramonte-produkter er dækket af 2 års garanti mod fabrikationsfejl i henhold til EU-lovgivningen. Garantien dækker ikke almindeligt slid, forkert brug eller uheld.

Oplever du problemer med et produkt, kontakt os venligst på hello@tramonte.dk med følgende:

  • Billeder af problemet
  • Kvittering eller ordrenummer
  • Beskrivelse af fejlen

Vi vurderer sagen og – hvis den godkendes af leverandøren – tilbyder reparation, ombytning eller kompensation. Bemærk, at garantisager kan tage op til 3 måneder.

IMMATERIELLE RETTIGHEDER

Alt indhold på tramonte.dk, herunder billeder, tekst, logoer og design, tilhører Tramonte.dk eller vores samarbejdspartnere. Uautoriseret brug eller kopiering er strengt forbudt.

ØVRIGE VILKÅR

For mere information om:

LOVVALG

Disse vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i henhold til dansk lovgivning.

KONTAKT

Har du spørgsmål? Kontakt os på hello@tramonte.dk eller ring på +45 53811905 (Moto Lounge).